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如何成為會展業需要的人才?

  最近幾年,會展業蓬勃興起,以每年20%左右的速度持續增長。作為蘊藏巨大商機的朝陽產業,會展業在中國已經步入迅速發展的成長期。據了解,僅上海一年就有展覽會400多個。2010年世博會將近,會展業發展迅猛,人才需求更加旺盛。 

  通常說的會展人才指的是策劃和實施層次的人才,其中包括會展核心人才、會展輔助性人才與會展支持型人才。會展核心人才包括會展策劃和會展高級運營管理等人才,他們在行業中層次最高,專業性最強。目前招聘需求最大的是下面的五種人才:

  會展設計師:

  要求有室內設計或環境藝術專業背景,其職責是根據品牌特色和客戶要求選展和布展,包括現場觀察展位位置,構思展位主題、展覽形式,設計制圖,安排場地布局,并能現場指導安裝人員以及展覽禮儀的企劃等。

  會展項目策劃:

  會展企業的關鍵人物,其主要職責是:開發新主題,賦予現有的展會項目新的元素,拓展其深度與廣度,使原有的項目規模化,效益最大化。往往要求英語流利,熟悉會展運作流程,有營銷或項目策劃經驗,市場調研經驗。并有出色的語言表達和溝通能力。

  會展銷售:

  主要從事國內外展覽業務聯系,是會展業中必不可少的職位。一些外資會展公司中通常設有市場和項目兩大部門,而市場部的銷售還分為會議銷售、媒體銷售等不同方向。具體按職位分有業務員、客戶服務、銷售經理等不同級別。業務員對于學歷幾乎沒有要求,但前提必須有銷售經驗,能夠使用電腦等工具,而銷售經理則需要畢業于市場營銷或相關專業,有廣告、展覽的銷售經驗,并對會展市場的運營有多年的經驗。

  項目經理:

  是行業內有多年從業經驗的會展項目負責人,主要職責為承接會展項目,負責所承接項目的組織、實施,完成部門下達的創收指標等工作。一般要有5年以上工作經驗,熟悉會展業務,能獨立承接會展項目,英語熟練,并具有較強的語言和文字表達能力和公關、協調能力。很多會展公司在項目經理下還附設項目主管。

  服務員:

  會議現場服務人才發揮的舞臺不再是“盤杯碗”,而是承接著會議現場各種智慧的碰撞交流,掌控現場秩序與效果,體現展會文化層次的優秀服務人才。一般要求酒店管理、外語外貿專業或有一定專業技術背景的大學畢業生,需要具備較好外語溝通和對展會主題的領悟能力,具備現場組織協調能力。

  業內人士指出,選擇會展行業不失為大學生就業的好途徑。但該行業包羅萬象,涉及營銷、公關、金融等多個領域,大學生除了參加專業知識的學習與培訓之外,修煉“內功”還是要靠自己。比如,要自如地運用外語進行深層次的溝通、盡量拓寬自己就職的領域,多接觸各種人和事物、擴展視野、積累經驗等。

    那什么樣的人才算是會展業的專才?什么樣的教育才能培養出會展專才?”這是展覽界和教育界多年來一直爭論不休的話題。據勞動保障部門的統計,目前我國會展業從業人員達100多萬,從事經營策劃的管理者有15萬人。而我國具備會展管理與運營的職業人才還不足200人,被人們譽為“朝陽產業”的會展業,人才問題已成為制約產業發展的瓶頸。

  專業會展策劃和營銷人才究竟要做哪些具體工作?會展策劃和營銷的主要工作有:1.前期準備工作,即會展立項策劃和會展項目可行性分析;2.具體籌備工作,如會展品牌形象策劃等;3.招展和招商工作,包括招展策劃與展位營銷等;4.會務和管理工作,包含會展服務和現場管理等。  勞動保障部門對會展策劃師主要工作內容的描述是:1.會展(會議、展覽、節事活動、場館租賃和獎勵旅游等)項目的市場調研;2.會展的立項、主題、招商、招展、預算和運營管理等方案的策劃;3.會展項目的銷售;4.會展的現場運營管理。

  專家總結出會展業的兩大特點:高度綜合性和極強實踐性。欲成為搶手會展策劃和經營管理人才,必須具備一些基本素質:如很強的活動能力、組織能力、語言表達能力和溝通能力,思維活躍、知識面廣等。

  調查顯示,從業人員中接受過會展教育培訓的僅4成,提高從業人員的素質比擴大從業人員數量更為迫切。

  3種證書較有影響

  會展人才的非學歷教育風起云涌。陳建國介紹,為了加快會展人才的培養,由上海市會展行業協會與華東師范大學合辦的上海會展學院正在籌建中,學院將包括會展培訓中心和會展研究中心,前者負責培訓工作,后者從事研究工作。

  目前,全國推出的相關證書至少已有10多種,上海地區較有影響的有3種:1.上海緊缺人才培訓工程“會展策劃與實務”崗位資格證書;2. 從美國引進的“注冊會展經理”培訓認證體系;3.勞動保障部門推出的“會展策劃師”新職業。

  “想要成為會展人才,必須深入了解會展業的特點,做到知己知彼。” 著名學者指出,“會展人才的特點是高智商、高風險和高報酬,對此一定要有清醒的認識。”

  特點1:高智商

  有關調查顯示,用人單位希望從業人員有大專以上學歷的超過7成。但高智商不等于高學歷。王明明指出,擁有本科或研究生學歷的畢業生,至少需要有8至10年的磨礪,才有可能成為成熟的會展策劃和管理人才。

  高層次會展人才與在會展現場敲敲打打的搭建人員有很大區別,如優秀的同聲傳譯人才,目前國內可謂鳳毛麟角;各種高層次的會展策劃人才、廣告創意人才和場館管理人才,都需要有高智商,否則是難以勝任工作的。

  特點2:高風險

  “會展行業是不穩定的,甚至是很脆弱的。” 著名學者表示,“這個行業受客觀條件的影響很大。如前年發生的‘非典’,國際上的恐怖活動等,都會影響到會展業。”

  會展業中的企業以中小型居多,機制靈活,船小調頭快。著名學者表示:“這個行業的不穩定還表現在一些大型的國際展會一般5年就要輪換,如今年財富論壇在北京舉辦,而1999年則是在上海。”

  高層次會展人才可為一家公司提供服務,也可以同時在幾家公司兼職,與公司的關系若離若即,一般不會在一家公司工作到退休,也未必一輩子都會從事會展工作。欲成為搶手會展人才,需有抵御高風險的能力,并具備全新的職業觀念。

  特點3:高報酬

  高報酬和高風險是互為因果的。著名學者表示:“在國外有這樣的現象,一家頂級會展公司一年只需做兩三個會展項目,就可以‘吃’5年了。國內企業目前還做不到這樣。”

  相關人士透露,一個會展項目經理做一個大的展會,收入少則幾萬元,多則幾十萬元甚至更多。

    PS.會展業薪資水平: 

    在薪資方面,目前,剛入行的會展策劃人才月薪一般為2000~3000元;擁有會展行業一年以上工作經歷者月薪可達4000~6000元。本土企業與外資企業存在一定的差別,以會展銷售一職為例,行業普遍采用底薪+提成的方式,民營公司底薪低、提成高,一般普通銷售月收入能達到3000元以上,銷售經理的月收入在6000元以上;而外資公司則是底薪高、提成低,有些公司設固定工資,普通銷售的月收入能達到6000-7000元,銷售經理的月收入大約在2萬左右。對于會展設計師這一類比較專業的人才,薪資水平較高,能達到6000元以上。 

    在上海等會展業發達的城市,會展專業人才的月薪可達5000元,高級車展、房展人才年薪一般在12萬元左右,最高可達30萬元。業內人士分析,由于目前會展經濟的繁榮與專業人才教育和培訓相對滯后之間的矛盾,會展專才的身價還有較大的上升空間。

    說到這里就不得不說會展的教育問題了:   

    進入2005年,北京第二外國語學院、上海師范大學、上海對外貿易學院、沈陽師范大學、上海大學和廣西財經學院等已成為主要會展人才教育機構,同時,新的會展教育機構還在以逐年遞增的態勢向各地蔓延。以美國CEM為代表的境外會展培訓在國內風風火火。而聯合機構張強先生倡導的會展角色演練,也給展覽培訓注入了一股新的理念。

  目前,會展教育培訓機構區域分布,總體上與我國會展業發展狀況是相吻合的。其主要人才教育培訓機構分布在北京、上海、廣州等會展發達城市。但對一些會展起步晚,起點卻很高的新興會展城市來說,專業展覽人才的缺乏,會展人員素質偏低,已成為制約當地會展業發展的重要因素。目前,大連、山東威海等地的一些區域也開始高度關注會展人才培養。

  據不完全統計,到2005年底與會展相關的教育培訓機構(包括港澳臺),開設會展專業和方向的學校(包括本科、高職高專)大約在50至60所左右。短期內的會展培訓機構約20家。去年國家勞動和社會保障部將“會展策劃師”正式列入職業分類,這一舉措無疑將進一步推動相關教育的發展,促進會展人才隊伍整體素質的提升。

  然而,就在教育界全力為會展開設教育培訓機構之時,一些業內專家也為會展教育的“急行軍”表示擔憂。北京第二外國語學院會展研究中心主任劉大可博士在接受記者采訪時說,“會展人才短缺,這是展覽業界不爭的事實。但會展業到底需要什么樣的人才,中國會展業目前究竟需要多少專才?”這是教育界應該及早面對的問題了。因為,隨著會展教育培訓機構逐年增加,即將產生的會展人才就業壓力,也隨之顯現。

  據介紹,在會展業相當發達的德國,會展教育機構只有3家;而在香港,只有香港理工大學一家開設會展專業,而且只有4門課,社會培訓方面,只有香港會展協會在做資質培訓;在澳大利亞,只有兩所大學;而在美國涉及會展課程的院校有60所,真正以會展教育為特色的也只有4-5所大學。與香港和國外的會展人才培育相比,中國在會展教育與社會培訓上所投入的精力遠遠超出了會展本身所能承載的負荷。
 
  中國展覽館協會專業理論研究委員會委員張強先生認為,從目前會展教育培訓機構的數量來講,“量”的遞增并沒有帶來“質”的提升。由于眾多院校缺乏對會展行業特殊性的了解,盲目辦學、攀比辦學,加上課程設置沒有形成自己的體系,培養出來的學生由于缺乏對所學專業的足夠認識,實踐能力薄弱。

  另外,由于我國會展教育起步較晚,無論是在師資培養,還是在教材的規范和課程的設置方面都還不夠完善,使會展人才的培養質量大打折扣。專家認為,會展人才培養應從總體要求出發,現在及今后會展培訓應定位在博、深、精。所謂博,是指要提供廣博的知識,以適應不同內容會展項目的要求;深,是要深入掌握會展各方面的專業知識和理論;精,就是要精通整套會展業的操作流程,培訓時間最好是分期進行。在實際培訓過程中,需要與會展行業需求緊密結合,走特色人才培養之路。這種特色主要表現在培養目標的細分化、課程設置的獨特性以及培養模式的多樣性等方面。

  張強先生認為,要了解會展人才的市場需求量及人才結構的平衡,切不可遍地開花。培養目標應以高級管理人才為主。教育大綱和教材的設置應該注重系統性、科學性、國際性、可行性。同時,制訂教材的過程應該由會展業內專業人士參與,教育界、理論界等三者結合共同完成。其次,會展專業的教師應該到專業展覽公司、展會中參觀學習,有條件的還應到國內外專門的培訓機構學習,成為既有實際經驗又有理論的專業教師。

  總體來講,中國會展教育與培訓在磕磕碰碰的教育探索中所取得的成績,是值得業界肯定的。中國會展教育與培訓起步晚,要走一些彎路也是必然的。專家建議,會展教育要走持續健康之路,在借鑒國外成功案例時,還必須要有一個權威機構牽頭對會展教育、培訓進行有效的整合,這樣才能避免教育資源浪費。
 

 

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